1 Levering
Bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur na ontvangst van betaling verwerkt (met uitzondering van zaterdagen, zon- en feestdagen). Bestellingen worden niet verzonden in het weekend of op feestdagen, dus een bestelling die op vrijdag is geplaatst, wordt op maandag verwerkt.

Verzendkosten : Als de woorden "Gratis bezorging" in het winkelmandje staan, is het bedrag van de bezorgkosten voor rekening van de verkoper. Als dit niet het geval is, wordt het bedrag van de verzendkosten aangegeven in het winkelmandje. De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het gewicht van het pakket. Ze omvatten behandelings-, verpakkings- en transportkosten.

Pakketten worden verzonden via Colissimo met tracking en afgifte zonder handtekening, of Fedex Express met tracking en afgifte zonder handtekening. 

• Chronopost Frankrijk. Als het pakket niet kan worden afgeleverd omdat de brievenbus te klein is, ontvangt de koper een afleverbericht. Met dit bericht kunnen ze hun pakket binnen veertien dagen ophalen in het aangewezen postkantoor. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.
• Fedex Express  het pakket wordt afgeleverd binnen ongeveer 3 dagen nadat het pakket het postkantoor heeft verlaten. Indien nodig is het de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de inklaring te regelen. Het wordt geleverd tegen handtekening.
• Standaard levering Standaard levering: de levertijd wordt aangegeven bij de productselectie en bedraagt 5 tot 10 dagen. Het pakket wordt geleverd door La Poste (koerier of colissimo). 

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een onjuist leverings- of factuuradres, aangezien dit door de koper wordt ingevuld op het moment van inschrijving. Als een adres onjuist of onvolledig blijkt te zijn, wordt het pakket door de bezorger teruggestuurd naar de verkoper. De koper krijgt een nieuwe levering aangeboden (na correctie van het adres) op zijn/haar kosten. Als de koper een nieuwe levering weigert, zal er een terugbetaling plaatsvinden, verminderd met de leveringskosten.

Er is geen betwisting mogelijk met betrekking tot de levering zelf als het pakket "afgeleverd" lijkt te zijn, zoals blijkt uit het computersysteem (flash) van het postkantoor of Fedex. Deze situatie kan zich voordoen in uitzonderlijke gevallen wanneer de leveringsoptie "colissimo" is. Gezien de lage extra kosten wordt daarom de "Fedex Express" modus aanbevolen.

Als de Koper een anomalie in het pakket opmerkt (open of beschadigd pakket), moet hij/zij het niet openen en binnen vijf dagen contact opnemen met de klantenservice. Het openen van het pakket annuleert elke mogelijkheid tot verhaal bij het postkantoor of Fedex.

De koper moet het probleem per e-mail melden via het contactformulier.
Als de koper een anomalie in de inhoud van het pakket opmerkt (ontbrekend product, beschadigd product, enz.), moet de koper of de ontvanger van de bestelde producten deze anomalie per e-mail melden. Elk voorbehoud bij de levering van een product moet binnen drie (3) dagen per e-mail, fax of aangetekende brief aan ons worden gemeld.

In alle gevallen geven eventuele vertragingen bij de levering van het pakket de koper niet het recht om schadevergoeding te eisen.

Bij ontvangst van de bestelde Producten moet de Koper controleren of ze in orde zijn. Elke anomalie betreffende de levering (ontbrekend of gebroken Product, beschadigd pakje, enz.) moet door de Koper zo snel mogelijk per e-mail of telefonisch gemeld worden aan de klantendienst. Elke klacht die na een periode van 14 dagen wordt ingediend, zal door de verkoper worden afgewezen.

De verkoper is ontheven van zijn leveringsplicht in geval van overmacht (oorlog, oproer, brand, stakingen, enz.).


2 Retourzendingen

Om hygiënische redenen accepteren wij geen retourzendingen van gebruikte producten. Een retourzending komt alleen in aanmerking als de voorwaarden en instructies van de dienst na verkoop worden nageleefd. Neem in alle gevallen en in eerste instantie per e-mail contact op met de klantenservice.

Te respecteren voorwaarden:

1- Staat van uitbreidingen en verpakking
HET HYGIËNELABEL MAG NIET GESCHEURD OF LOSGEMAAKT ZIJN.

De verpakking met de extensions moet intact zijn. Het haar moet in originele staat zijn. Het mag niet zijn uitgepakt, geborsteld of zelfs gedragen. De kraag moet op zijn plaats zitten.

 

2 - Geur
Het haar moet geurloos zijn. De aanwezigheid van parfum, verzorgingsproducten of shampoo maakt dat het product niet in aanmerking komt voor retournering en/of omruiling.

3 - Verzending
Het product mag pas worden verzonden nadat de retourvoorwaarden zijn gevalideerd door Technical Support. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Elk verlies van het pakket vóór aankomst in onze magazijnen is voor uw rekening.

Neem contact op met de klantenservice voordat u uw retourzending verstuurt: 

contact@3dcoiffure.com

Als je een product wilt retourneren omdat je denkt dat het defect is, ontvang je na bevestiging van de klantenservice via foto's het volledige aankoopbedrag terug.

Na ontvangst van de retourzending wordt het geld binnen 20 werkdagen teruggestort door de boekhouding.

• In het geval van betaling met een bankkaart, wordt de terugbetaling bijgeschreven op de bankrekening die aan de kaart is gekoppeld.
• Bij betaling met Paypal wordt de terugbetaling gecrediteerd op de Paypal-account die werd gebruikt op het moment dat de bestelling werd geplaatst.