Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage). An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand, sodass eine am Freitag aufgegebene Bestellung am Montag bearbeitet wird.

Versandkosten : Wenn im Warenkorb der Hinweis „Kostenlose Lieferung“ erscheint, liegt die Höhe der Kosten in der Verantwortung des Verkäufers. Andernfalls wird die Höhe der Versandkosten im „Warenkorb“ mitgeteilt. Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart und dem Gewicht des Pakets ab. Sie beinhalten Bearbeitungs-, Verpackungs- und Transportkosten.

Lieferungen erfolgen nach Wahl des Käufers per Colissimo mit Sendungsverfolgung (ohne Unterschrift, aber mit Sendungsverfolgungsnummer) oder mit Fedex Express. 

• Chronopost Metropolregion Frankreich. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Briefkasten zu klein ist, erhält der Käufer eine Zustellbenachrichtigung. Mit dieser Mitteilung kann er sein Paket innerhalb von fünfzehn Tagen bei der angegebenen Postfiliale abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
• FedExExpress  Das Paket wird innerhalb von ca. 3 Tagen nach Abgang des Pakets zugestellt. Es obliegt dem Empfänger, gegebenenfalls die Zollabfertigung durchzuführen. Die Aushändigung erfolgt gegen Unterschrift.
• Standardlieferung : Die Lieferzeit wird bei der Auswahl des Produkts angegeben und beträgt 5 bis 10 Tage. Das Paket wird von La Poste (Post oder Colissimo) zugestellt. 

Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Liefer- oder Rechnungsadresse falsch angegeben ist und der Käufer diese bei der Registrierung eingegeben hat. Sollte sich herausstellen, dass eine Adresse falsch oder unvollständig ist, wird das Paket vom Lieferunternehmen an den Verkäufer zurückgesendet. Dem Käufer wird auf seine Kosten eine erneute Lieferung (nach Korrektur des Adresswortlauts) angeboten. Falls der Käufer eine erneute Lieferung ablehnt, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten.

Ein Streit über die Zustellung selbst ist nicht möglich, wenn das Paket scheinbar „zugestellt“ wurde und das Computersystem (Flashing) der Post oder von Fedex als Beweis herangezogen wird. Diese Situation kann in Ausnahmefällen auftreten, wenn die Versandart „Colissimo“ gewählt ist. Aufgrund der geringen Zusatzkosten empfiehlt sich daher der Modus „Fedex Express“.

Wenn der Käufer eine Anomalie im Paket feststellt (offenes oder beschädigtes Paket), darf er es nicht öffnen und innerhalb von fünf Tagen den Kundendienst kontaktieren. Durch das Öffnen des Pakets entfällt jegliche Möglichkeit, sich an die Post oder Fedex zu wenden.

Der Käufer muss das aufgetretene Problem per E-Mail über das Kontaktformular melden.
Wenn der Käufer eine Anomalie im Inhalt des Pakets feststellt (fehlendes Produkt, beschädigtes Produkt usw.), muss der Käufer oder der Empfänger der bestellten Produkte diese Anomalie per E-Mail melden. Eventuelle Vorbehalte bezüglich der Lieferung eines Produkts müssen uns innerhalb von drei (3) Tagen per E-Mail, Fax oder Einschreiben mitgeteilt werden.

In allen Fällen berechtigen mögliche Verzögerungen bei der Lieferung des Pakets nicht dazu, dass der Käufer Schadensersatzansprüche geltend macht.

Nach Erhalt der bestellten Produkte muss der Käufer die Konformität dieser Produkte überprüfen. Jede Anomalie bei der Lieferung (fehlendes oder kaputtes Produkt, beschädigte Verpackung usw.) muss vom Käufer so schnell wie möglich per E-Mail an den Kundendienst oder telefonisch gemeldet werden. Jede später als 14 Tage geltende Reklamation wird vom Verkäufer zurückgewiesen.

Im Falle höherer Gewalt (Krieg, Aufruhr, Feuer, Streik etc.) ist der Verkäufer von seiner Lieferpflicht befreit.