El pedido se procesa dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la recepción del pago (excepto sábados, domingos y festivos). No se realizan envíos los fines de semana y festivos, por lo que un pedido realizado el viernes se procesará el lunes.

Gastos de envío : Si en la cesta aparece la mención “Entrega Gratuita”, el importe de los costes corre a cargo del vendedor. En caso contrario, el importe de los gastos de envío se notifica en la “cesta”. Los gastos de envío dependen del método de envío elegido y del peso del paquete. Incluyen los costes de manipulación, embalaje y transporte.

Las entregas se realizan por Colissimo con seguimiento (sin firma pero con número de seguimiento), o Fedex Express a elección del comprador. 

• cronopost Francia metropolitana. Cuando el paquete no se puede entregar porque el tamaño del buzón es demasiado pequeño, el comprador recibe un aviso de entrega. Este aviso le permite recoger su paquete en la oficina de correos designada, en un plazo de quince días. Pasado este plazo, el paquete se devuelve al remitente.
• FedExExpress  el paquete se entrega dentro de aproximadamente 3 días después de la salida del paquete. Corresponde al destinatario, en caso de ser necesario, realizar los trámites de despacho de aduana. Se entrega contra firma.
• Entrega estándar : el plazo de entrega se indica al elegir el producto, es de 5 a 10 días. El paquete es entregado por los servicios de La Poste (correo o colissimo). 

El vendedor no se hace responsable en caso de redacción incorrecta de la dirección de entrega o de facturación, introducidas por el Comprador en el momento del registro. Si una dirección resulta ser falsa o incompleta, la empresa de transporte devolverá el paquete al vendedor. Se ofrecerá al comprador un nuevo envío (tras la corrección del texto de la dirección) a su cargo. En el caso de que el comprador rechace un nuevo envío, se realizará un reembolso, menos los gastos de envío.

No es posible ningún litigio relativo a la entrega en sí si el paquete parece haber sido "entregado", tomando como prueba el sistema informático (flasheo) de Correos o de Fedex. Esta situación puede ocurrir excepcionalmente cuando la opción de envío es "colissimo". Por lo tanto, dado el bajo coste adicional que implica, se recomienda la modalidad “Fedex Express”.

Si el Comprador nota alguna anomalía en el paquete (paquete abierto o dañado), no deberá abrirlo y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el plazo de cinco días. La apertura del paquete anula cualquier posibilidad de recurrir a correos o Fedex.

El comprador deberá informar del problema encontrado por correo electrónico a través del formulario de contacto.
Si el Comprador observa una anomalía en el contenido del paquete (producto faltante, producto dañado, etc.), el Comprador o el destinatario de los productos pedidos deberá informar de esta anomalía por correo electrónico. Cualquier reserva relativa a la entrega de un producto debe comunicarse a nuestra atención por correo electrónico, fax o carta certificada en un plazo de tres (3) días.

En todos los casos, posibles retrasos en la entrega del paquete no dan derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios.

Al recibir los Productos solicitados, el Comprador deberá comprobar la conformidad de estos Productos. Cualquier anomalía relativa a la entrega (producto faltante o roto, paquete dañado, etc.) deberá ser comunicada por el Comprador por correo electrónico al servicio de atención al cliente o por teléfono lo antes posible. Cualquier reclamación realizada después de un plazo de 14 días será rechazada por el vendedor.

El vendedor queda liberado de su obligación de entrega en caso de fuerza mayor (guerra, disturbios, incendios, huelgas, etc.)