VOLVER

Por motivos de higiene, comprenda que no aceptamos la devolución de productos usados. Una devolución se considera elegible sólo si se respetan las condiciones e instrucciones del servicio postventa. En cualquier caso, póngase en contacto primero con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Condiciones a respetar:

1- Estado de extensiones y embalaje

El paquete que contiene las extensiones debe estar intacto. El cabello debe estar en su estado original. No deben haber sido desembalados, cepillados ni siquiera usados. El collar debe estar en su lugar.

2 - Olor

El cabello debe ser inodoro. La presencia de olor a perfume, tratamiento o champú hará que el producto no sea apto para devolución y/o cambio.

3 - Envío

El envío sólo deberá realizarse después de la validación de las condiciones de devolución con el servicio de atención al cliente. Tras la validación del motivo y condiciones de devolución con el servicio de atención al cliente, la devolución deberá realizarse 14 días después de la recepción de su pedido.
El cabello debe colocarse en un paquete protector con el número de pedido y sus datos de contacto exactos. 
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Cualquier pérdida o daño del paquete antes de su llegada a nuestros almacenes será su responsabilidad.

Antes de enviar tu devolución contacta con el servicio de atención al cliente: 

contacto@3dcoiffure.com

Después de la aprobación del servicio de atención al cliente, puede devolver el paquete a esta dirección: Momo Chen, 1st Floor, No. 92, Ao'er Xincun, Bao'an Community, Yuanshan Street, Longgang District, Shenzhen, China.

Si desea realizar una devolución porque cree que su producto está defectuoso, después de la confirmación del servicio de atención al cliente mediante fotografías, recibirá un reembolso completo.

REEMBOLSO

Una vez recibida la devolución, el departamento de contabilidad realizará el reembolso en un plazo de 20 días hábiles.

• Para el pago con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en la cuenta bancaria vinculada.
• Para el pago mediante Paypal, el reembolso se acreditará en la cuenta Paypal utilizada en el momento del pedido.

CANCELACIÓN

Cancelación de pedido: después de realizar tu pedido, tienes 4 horas para cancelarlo, antes de procesarlo en los sistemas informáticos de logística y transportistas.