1 Lieferung
Die Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang der Zahlung bearbeitet (außer samstags, sonntags und an Feiertagen). Am Wochenende und an Feiertagen wird kein Versand durchgeführt. Eine am Freitag aufgegebene Bestellung wird daher am Montag bearbeitet.

Versandkosten : Wenn im Warenkorb der Hinweis "Kostenloser Versand" erscheint, geht der Kostenbetrag zu Lasten des Verkäufers. Andernfalls wird der Betrag der Lieferkosten im "Warenkorb" mitgeteilt. Die Lieferkosten richten sich nach der gewählten Versandart und dem Gewicht des Pakets. Sie beinhalten die Kosten für die Handhabung, die Verpackung und den Transport.

Die Lieferung erfolgt per Colissimo Tracking (ohne Unterschrift, aber mit einer Tracking-Nummer) oder Fedex Express nach Wahl des Käufers. 

• Colissimo Verfolgung Frankreich (Metropolitan). Wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil die Größe des Briefkastens zu klein ist, erhält der Käufer eine Benachrichtigung. Diese Benachrichtigung ermöglicht es ihm, sein Paket innerhalb von zwei Wochen beim angegebenen Postamt abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
• Fedex Express  Das Paket wird innerhalb von etwa 3 Tagen nach Absendung des Pakets weitergeleitet. Es obliegt dem Empfänger, gegebenenfalls die Zollabfertigung zu veranlassen. Es wird gegen Unterschrift ausgehändigt.
• Standard-Lieferung : Die Lieferzeit wird bei der Auswahl des Produkts angegeben und beträgt 5 bis 10 Tage. Das Paket wird von der Post (Kurier oder Colissimo) zugestellt. 

Der Verkäufer kann nicht für eine falsche Liefer- oder Rechnungsadresse haftbar gemacht werden, da diese vom Käufer bei der Registrierung eingegeben werden. Sollte sich eine Adresse als falsch oder unvollständig erweisen, wird das Paket von der Lieferfirma an den Verkäufer zurückgeschickt. Dem Käufer wird eine neue Sendung (nach Korrektur der Adressformulierung) auf seine Kosten angeboten. Falls der Käufer eine neue Sendung ablehnt, wird eine Rückerstattung abzüglich der Lieferkosten vorgenommen.

Keine Anfechtung der Lieferung selbst ist möglich, wenn das Paket als "zugestellt" erscheint, da das Computersystem (Flashing) der Post oder von Fedex als verbindlich gilt. Diese Situation kann in Ausnahmefällen eintreten, wenn als Versandart "Colissimo" gewählt wurde. In Anbetracht der geringen Mehrkosten wird daher die Versandart "Fedex Express" empfohlen.

Wenn der Käufer eine Anomalie am Paket feststellt (geöffnetes oder beschädigtes Paket), darf er es nicht öffnen und muss sich innerhalb von fünf Tagen an den Kundenservice wenden. Mit dem Öffnen des Pakets entfällt jede Möglichkeit, bei der Post oder Fedex Einspruch zu erheben.

Der Käufer muss das aufgetretene Problem per E-Mail über das Kontaktformular melden.
Wenn der Käufer eine Anomalie am Inhalt des Pakets feststellt (fehlendes Produkt, beschädigtes Produkt, ...), muss der Käufer oder der Empfänger der bestellten Produkte diese Anomalie per E-Mail melden. Alle Vorbehalte bei der Lieferung eines Produkts müssen uns innerhalb von drei (3) Tagen per E-Mail, Fax oder Einschreiben mitgeteilt werden.

In jedem Fall geben eventuelle Verzögerungen bei der Zustellung des Pakets dem Käufer nicht das Recht, Schadensersatz zu verlangen.

Bei Erhalt der bestellten Produkte muss der Käufer die Konformität dieser Produkte überprüfen. Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (fehlendes oder gebrochenes Produkt, beschädigtes Paket, ...) muss vom Käufer per E-Mail an den Kundenservice oder telefonisch innerhalb kürzester Zeit gemeldet werden. Jede nach einer Frist von 14 Tagen eingereichte Beschwerde wird vom Verkäufer zurückgewiesen.

Der Verkäufer ist von seiner Lieferpflicht im Falle höherer Gewalt (Krieg, Aufruhr, Feuer, Streiks ...) entbunden.


2 Rücksendung

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von gebrauchten Produkten akzeptieren. Eine Rücksendung gilt nur dann als zulässig, wenn die Bedingungen und Anweisungen des Kundendienstes eingehalten werden. In jedem Fall und als ersten Schritt wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice.

Zu beachtende Bedingungen :

1- Zustand der Verlängerungen und der Verpackung
DAS HYGIENEETIKETT DARF NICHT ZERRISSEN ODER ABGELÖST SEIN.

Die Packung mit den Extensions muss unbeschädigt sein. Die Haare müssen sich in ihrem Originalzustand befinden. Sie dürfen nicht ausgepackt, gebürstet oder gar getragen worden sein. Die Halskette muss an ihrem Platz sein.

 

2 - Geruch
Das Haar muss geruchlos sein. Das Vorhandensein von Parfüm-, Pflege- oder Shampoogeruch führt dazu, dass das Produkt nicht für eine Rückgabe und/oder einen Umtausch in Frage kommt.

3 - Versand
Der Versand darf erst erfolgen, nachdem die Rücksendebedingungen mit dem technischen Support abgestimmt wurden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Jeder Verlust des Pakets vor seiner Ankunft in unserem Lager geht zu Ihren Lasten.

Bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice : 

contact@3dcoiffure.com

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, weil Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, erhalten Sie nach Bestätigung durch den Kundenservice über Fotos eine volle Rückerstattung.

Nach Eingang der Rücksendung wird die Rückerstattung von der Buchhaltungsabteilung innerhalb von 20 Werktagen vorgenommen.

• Bei einer Zahlung per Kreditkarte wird die Rückerstattung dem damit verbundenen Bankkonto gutgeschrieben.
• Bei einer Zahlung per Paypal wird die Rückerstattung dem Paypal-Konto gutgeschrieben, das zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet wurde.