L'ordine viene elaborato entro 24-48 ore dal ricevimento del pagamento (esclusi sabato, domenica e festivi). Non vengono effettuate spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi, pertanto un ordine effettuato venerdì verrà elaborato lunedì.

Costi di consegna : Se nel carrello compare la dicitura “Consegna gratuita”, l'importo delle spese è a carico del venditore. In caso contrario, l'importo delle spese di consegna viene comunicato nel “carrello”. Le spese di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e dal peso del pacco. Includono i costi di movimentazione, imballaggio e trasporto.

Le consegne vengono effettuate da Colissimo con tracciabilità (senza firma ma con numero di tracciabilità) o Fedex Express a scelta dell'acquirente. 

• Cronopost Francia metropolitana. Quando il pacco non può essere consegnato perché le dimensioni della casella di posta sono troppo piccole, l'acquirente riceve un avviso di consegna. Tale avviso gli consente di ritirare il pacco presso l'ufficio postale designato, entro quindici giorni. Trascorso questo periodo, il pacco viene restituito al mittente.
• FedExExpress  il pacco viene consegnato entro circa 3 giorni dalla partenza del pacco. Spetta al destinatario, se necessario, espletare le procedure di sdoganamento. Viene consegnato contro firma.
• Consegna standard : il tempo di consegna è indicato al momento della scelta del prodotto, varia dai 5 ai 10 giorni. Il pacco viene consegnato dai servizi La Poste (posta o colissimo). 

Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di errata formulazione dell'indirizzo di consegna o di fatturazione, inseriti dall'Acquirente al momento della registrazione. Se un indirizzo risulta essere falso o incompleto, il pacco verrà restituito dal corriere al venditore. All'acquirente verrà proposta una nuova spedizione (previa correzione della dicitura dell'indirizzo) a sue spese. Nel caso in cui l'acquirente rifiuti una nuova spedizione, verrà effettuato un rimborso, detratte le spese di consegna.

Non è possibile alcuna contestazione relativa alla consegna stessa se il pacco risulta essere stato "consegnato" prendendo come prova il sistema informatico (lampeggiante) delle Poste o di Fedex. Questa situazione può verificarsi eccezionalmente quando la scelta della spedizione è "colissimo". Dato il basso costo aggiuntivo è quindi consigliata la modalità “Fedex Express”.

Se l'Acquirente nota un'anomalia nel pacco (pacco aperto o danneggiato), non dovrà aprirlo e contattare il servizio clienti entro cinque giorni. L'apertura del pacco annulla ogni possibilità di ricorso alle Poste o a Fedex.

L'acquirente dovrà segnalare il problema riscontrato via email tramite il modulo di contatto.
Se l'Acquirente nota un'anomalia nel contenuto del pacco (prodotto mancante, prodotto danneggiato, ecc.), l'Acquirente o il destinatario dei prodotti ordinati dovrà segnalare tale anomalia tramite email. Eventuali riserve riguardanti la consegna di un prodotto dovranno essere portate alla nostra attenzione tramite e-mail, fax o lettera raccomandata entro tre (3) giorni.

In ogni caso eventuali ritardi nella consegna del pacco non danno diritto all'acquirente di richiedere il risarcimento dei danni.

Al ricevimento dei Prodotti ordinati, l'Acquirente dovrà verificare la conformità di tali Prodotti. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (prodotto mancante o rotto, pacco danneggiato, ecc.) dovrà essere segnalata dall'Acquirente via e-mail al servizio clienti o telefonicamente nel più breve tempo possibile. Qualsiasi reclamo presentato dopo un periodo di 14 giorni sarà respinto dal venditore.

Il venditore è liberato dall'obbligo di consegna in caso di forza maggiore (guerra, sommossa, incendio, scioperi, ecc.)