De bestelling wordt binnen 24 tot 48 uur na ontvangst van de betaling verwerkt (zaterdag, zondag en feestdagen uitgezonderd). In het weekend en op feestdagen worden er geen verzendingen uitgevoerd, dus een bestelling geplaatst op vrijdag wordt op maandag verwerkt.

Bezorgkosten : Als de woorden “Gratis levering” in het winkelmandje verschijnen, is het bedrag van de kosten de verantwoordelijkheid van de verkoper. Anders wordt het bedrag van de leveringskosten vermeld in het “winkelmandje”. De bezorgkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het gewicht van het pakket. Ze omvatten de behandelings-, verpakkings- en transportkosten.

Leveringen worden gedaan door Colissimo met tracking (zonder handtekening maar met een trackingnummer), of Fedex Express naar keuze van de koper. 

• Chronopost Metropolitaans Frankrijk. Wanneer het pakket niet afgeleverd kan worden omdat de brievenbus te klein is, ontvangt de koper een bezorgbericht. Met deze kennisgeving kan hij zijn pakket binnen vijftien dagen ophalen op het aangewezen postkantoor. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.
• FedExExpress  het pakket wordt binnen ongeveer 3 dagen na vertrek van het pakket afgeleverd. Het is aan de ontvanger om, indien nodig, douane-inklaringsprocedures uit te voeren. Het wordt tegen handtekening afgeleverd.
• Standaard levering : de levertijd wordt aangegeven bij de keuze van het product, deze bedraagt 5 tot 10 dagen. Het pakket wordt geleverd door de diensten van La Poste (post of colissimo). 

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van onjuiste formulering van het leverings- of factuuradres, dat door de Koper bij de registratie is ingevoerd. Indien een adres vals of onvolledig blijkt te zijn, wordt het pakket door het bezorgbedrijf teruggestuurd naar de verkoper. De koper krijgt (na correctie van de adresvermelding) op zijn kosten een nieuwe zending aangeboden. In het geval dat de koper een nieuwe zending weigert, vindt restitutie plaats, verminderd met de bezorgkosten.

Er is geen betwisting met betrekking tot de levering zelf mogelijk als het pakket lijkt te zijn "afgeleverd", waarbij het computersysteem (knipperend) van het postkantoor of van Fedex als bewijs wordt genomen. Deze situatie kan zich uitzonderlijk voordoen wanneer de verzendkeuze "colissimo" is. Gezien de lage meerkosten die ermee gemoeid zijn, wordt daarom de modus “Fedex Express” aanbevolen.

Als de Koper een afwijking in het pakket opmerkt (open of beschadigd pakket), mag hij of zij het pakket niet openen en binnen vijf dagen contact opnemen met de klantenservice. Door het pakket te openen vervalt elke mogelijkheid om een ​​beroep te doen op het postkantoor of Fedex.

De koper dient het ondervonden probleem per e-mail te melden via het contactformulier.
Als de Koper een afwijking opmerkt in de inhoud van het pakket (ontbrekend product, beschadigd product, enz.), moet de Koper of de ontvanger van de bestelde producten deze afwijking per e-mail melden. Eventuele bedenkingen met betrekking tot de levering van een product moeten binnen drie (3) dagen per e-mail, fax of aangetekende brief aan ons kenbaar worden gemaakt.

In alle gevallen geven eventuele vertragingen bij de levering van het pakket de koper geen recht op schadevergoeding.

Bij ontvangst van de bestelde Producten moet de Koper de conformiteit van deze Producten controleren. Elke anomalie met betrekking tot de levering (ontbrekend of kapot product, beschadigde verpakking, enz.) moet door de Koper zo snel mogelijk per e-mail aan de klantenservice of telefonisch worden gemeld. Elke klacht die na een termijn van 14 dagen wordt ingediend, wordt door de verkoper afgewezen.

De verkoper is ontheven van zijn leveringsplicht in geval van overmacht (oorlog, oproer, brand, staking, enz.)