RETOUR

Om hygiënische redenen verzoeken wij u er begrip voor te hebben dat wij gebruikte producten niet retourneren. Een retourzending komt alleen in aanmerking als de voorwaarden en instructies van de after-sales service worden gerespecteerd. Neem in ieder geval eerst per e-mail contact op met de klantenservice.

Te respecteren voorwaarden:

1- Staat van extensies en verpakking

Het pakket met de extensies moet intact zijn. Het haar moet in originele staat zijn. Ze mogen niet zijn uitgepakt, geborsteld of zelfs maar gedragen. De halsband moet op zijn plaats zitten.

2 - Geur

Haar moet geurloos zijn. De aanwezigheid van een parfum-, behandelings- of shampoogeur maakt dat het product niet in aanmerking komt voor retournering en/of ruiling.

3 - Verzending

De verzending mag pas plaatsvinden na validatie van de retourvoorwaarden bij de klantenservice. Na validatie van de reden en retourvoorwaarden bij de klantenservice dient de retourzending 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te gebeuren.
Het haar moet in een beschermende verpakking worden geplaatst met het bestelnummer en uw exacte contactgegevens. 
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Elk verlies of schade aan het pakket vóór aankomst in onze magazijnen is uw verantwoordelijkheid.

Neem voordat u uw retourzending verzendt contact op met de klantenservice: 

contact@3dcoiffure.com

Na goedkeuring van de klantenservice kunt u het pakket retourneren naar dit adres: Momo Chen, 1st Floor, No. 92, Ao'er Xincun, Bao'an Community, Yuanshan Street, Longgang District, Shenzhen, China

Als u wilt retourneren omdat u denkt dat uw product defect is, krijgt u na bevestiging van de klantenservice via foto's een volledige terugbetaling.

TERUGBETALING

Na ontvangst van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 20 werkdagen door de boekhoudafdeling uitgevoerd.

• Bij betaling met creditcard wordt de terugbetaling op de gekoppelde bankrekening bijgeschreven.
• Bij betaling via Paypal wordt de terugbetaling bijgeschreven op de Paypal-rekening die werd gebruikt op het moment van de bestelling.

ANNULERING

Annulering van de bestelling: nadat u uw bestelling heeft geplaatst, heeft u 4 uur de tijd om deze te annuleren, voordat deze wordt verwerkt in de computersystemen van de logistiek en de vervoerders.